REGULAMIN SKLEPU
Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i warunki korzystania z serwisu internetowego manufakturasera.pl oraz warunki sprzedaży dostępnych w serwisie Produktów.
Sprzedającym jest Manufaktury.eu Sp. z o.o. z siedzibą w Kościerzynie, ul. Tomasza Rogali 3, 83-400 Kościerzyna, NIP 5911730898, REGON 54526750500000, KRS 0001254728 (zwana dalej „Sprzedawcą”).
Kontakt ze Sprzedawcą można uzyskać:
pod numerem telefonu 794 798 448,
korzystając z adresu poczty elektronicznej: kontakt@manufakturasera.pl
Definicje
Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Klient (Kupujący) – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 18. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego (w tym również Konsument).
Przedmiot transakcji – Produkty wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronie oferta była aktualna. Gdyby jednak zamówiony Kurs był niedostępny (np. z powodu braku miejsc), Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą mailową.
Kurs – usługa edukacyjna w formie stacjonarnych warsztatów serowarskich/kulinarnych, organizowanych przez Sprzedawcę w Kukówce, będąca przedmiotem sprzedaży w Sklepie Internetowym.
Bilet / Voucher – dokument (elektroniczny lub drukowany) potwierdzający zakup Kursu i uprawniający do udziału w wybranym Kursie lub jego terminie.
Produkt – Kursy oraz inne usługi i towary prezentowane w Sklepie Internetowym.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą elektroniczną i telefoniczną).
Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.manufakturasera.pl, za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt.
Strona – Sprzedawca lub Klient.
Strona Sklepu – każda strona bądź podstrona www znajdująca się pod adresem www.manufakturasera.pl.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Postanowienia ogólne
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia.
Sklep Internetowy manufakturasera.pl prowadzi sprzedaż detaliczną biletów na Kursy za pośrednictwem sieci Internet.
Kursy odbywają się stacjonarnie, w miejscu wskazanym w opisie danego Kursu w Kukówce, woj. pomorskie.
Zakup biletu na Kurs jest równoznaczny ze zgodą na zapoznanie się i przestrzeganie zasad uczestnictwa w Kursie, w tym zasad bezpieczeństwa i higieny obowiązujących przy pracy z żywnością.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu Kursu ze względów organizacyjnych, na zasadach opisanych w dziale „Kursy” poniżej.
Składanie i realizacja zamówień
Wszystkie ceny podane na stronie www.manufakturasera.pl są cenami brutto, podanymi w złotych polskich (zawierają podatek VAT).
Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
Zamówienie jest skuteczne, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni formularz zamówienia i poda prawidłowe dane kontaktowe, w tym numer telefonu i adres e-mail. Założenie konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.
W przypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Kupującym. Jeśli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności faktur VAT z załącznikami oraz faktur korygujących.
Kupujący otrzymuje fakturę VAT w formie elektronicznej (plik PDF), jeżeli zaznaczy taką chęć podczas wypełniania formularza zamówienia i uzupełni niezbędne dane.
W trakcie składania Zamówienia Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu realizacji Zamówienia. Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia, zgodnie z Polityką Prywatności.
Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia otrzyma on automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia (przyznania miejsca na Kursie) pokrywa się z momentem zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.
Płatności
Na każdy sprzedany Produkt wystawiamy paragon lub imienny dowód zakupu (fakturę).
Płatność za zamówiony Produkt następuje za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU, obsługiwanego przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
Dostępne metody płatności obejmują w szczególności szybkie przelewy bankowe, płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard) oraz BLIK.
W przypadku niektórych Produktów Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji płatności na stronie.
Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak płatności w ciągu 24 godzin może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji.
Odstąpienie od umowy
Klient, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Wskazane w tym paragrafie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do Klienta będącego osobą fizyczną, dokonującą zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Powyższe dotyczy biletów na Kursy z określonym Terminem – w tym zakresie zastosowanie mają zasady anulowania opisane w dziale „Kursy” poniżej.
W przypadku zakupu Vouchera bez wskazanego terminu Kursu, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, na zasadach ogólnych opisanych w ust. 1–2.
Do oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy dołączyć numer konta, na jaki Sklep ma zwrócić zapłatę. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Kursy
Rodzaje biletów. Sprzedawca zastrzega, że bilety mogące podlegać anulowaniu, zwrotowi, wymianie lub przepisaniu na inną osobę bądź kolejny termin, to bilety pełnopłatne. Bilety zdobyte, wygrane, kupione w promocji lub otrzymane jako bonus w pakietach promocyjnych nie mogą być zwrócone, wymienione ani przepisane na inną osobę lub kolejny termin, ani wymienione na gotówkę bądź inny produkt, chyba że opis danej promocji stanowi inaczej.
Anulowanie Kursu przez Klienta. Anulowanie udziału w Kursie po jego zakupie możliwe jest na następujących zasadach:
rezygnacja na więcej niż 14 dni przed rozpoczęciem Kursu – pełny zwrot wpłaconej kwoty (100%),
rezygnacja w terminie od 7 do 14 dni przed rozpoczęciem Kursu – zwrot 50% wpłaconej kwoty lub, na wniosek Klienta, jednorazowa bezpłatna zmiana terminu na inną dostępną edycję tego samego Kursu,
rezygnacja na mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem Kursu – brak zwrotu wpłaconej kwoty; możliwa jednorazowa zmiana terminu za opłatą manipulacyjną w wysokości 50 zł,
niestawienie się na Kursie bez uprzedniej rezygnacji – brak zwrotu wpłaconej kwoty,
anulowanie dopuszczalne jest wyłącznie drogą telefoniczną pod numerem [UZUPEŁNIĆ] lub drogą elektroniczną na adres [UZUPEŁNIĆ],
Dział Obsługi Klienta potwierdza anulowanie oraz informuje o zasadach zwrotu wpłaconych środków; zwrot następuje w terminie do 14 dni od potwierdzenia rezygnacji.
Przepisanie biletu na inną osobę. Klient ma prawo do przepisania biletu na Kurs na inną osobę, z uwzględnieniem następujących zasad:
w przypadku przepisania biletu nie później niż 14 dni przed rozpoczęciem Kursu – przepisanie jest bezpłatne,
w przypadku przepisania biletu po upływie 14 dni przed Kursem – Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 30 zł,
w przypadku nieprzepisania biletu i/lub niestawienia się na Kursie w dniu jego rozpoczęcia, zakupiony bilet przepada i nie ma możliwości przeniesienia go na inny termin.
Zmiana terminu Kursu przez Klienta. Klient ma prawo do jednorazowego przeniesienia biletu na kolejną edycję tego samego Kursu, za zgodą Sprzedawcy, z uwzględnieniem następujących zasad:
w przypadku przeniesienia biletu nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem Kursu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 50 zł,
w przypadku niestawienia się na Kursie w dniu jego rozpoczęcia, zakupiony bilet przepada, nie podlega zwrotowi i nie ma możliwości przeniesienia go na inny termin.
Odwołanie Kursu przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu Kursu z ważnych przyczyn od niego niezależnych (np. siła wyższa, choroba osoby prowadzącej, zdarzenia losowe uniemożliwiające realizację Kursu), informując o tym Klienta możliwie najwcześniej na wskazany adres e-mail. Klientowi przysługuje wówczas prawo wyboru nowego terminu albo zwrotu pełnej wpłaconej kwoty. Sprzedawca nie ustala minimalnej liczby uczestników wymaganej do realizacji Kursu — dotyczy to zarówno Kursów grupowych, jak i indywidualnych.
Voucher prezentowy. Voucher zakupiony bez wskazanego terminu Kursu jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu i uprawnia do jednorazowej rezerwacji wybranego Kursu, w miarę dostępności miejsc. Po upływie terminu ważności Voucher traci ważność i nie podlega zwrotowi ani przedłużeniu, chyba że Sprzedawca zaoferuje odpłatne przedłużenie ważności na zasadach ustalonych indywidualnie. Jeżeli cena wybranego Kursu jest wyższa niż wartość Vouchera, Klient dopłaca różnicę; jeżeli niższa – różnica nie podlega zwrotowi.
Warunki uczestnictwa. Warunkiem uczestnictwa w Kursie jest posiadanie ważnego biletu (w wersji elektronicznej lub wydrukowanej), stawienie się w miejscu i czasie wskazanym na bilecie oraz brak przeciwwskazań zdrowotnych do udziału w zajęciach praktycznych związanych z żywnością. Zakres Kursu (m.in. część teoretyczna, praca praktyczna, materiały, wyżywienie) wskazany jest w opisie danego Produktu.
Terminarz Kursów. Bieżący terminarz Kursów dostępny jest na stronie www.manufakturasera.pl i jej podstronach. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminów Kursów ze względów logistycznych, na zasadach opisanych w ust. 5 powyżej.
Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych
Wszelkie kwestie związane z bazami danych oraz ochroną danych osobowych regulowane są szczegółowo w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, czyli Manufaktury.eu, dane jak we wstępie do Regulaminu.
Dane osobowe przekazywane są PayU S.A. wyłącznie w celu realizacji płatności elektronicznych.
Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zrealizowanego Kursu lub innych usług oferowanych przez Sklep, przesyłając ją na adres e-mail [UZUPEŁNIĆ] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko oraz adres e-mail Klienta, datę i numer Zamówienia, opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą e-mail.
Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu oraz w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Klientami będą rozpatrywane przez sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej, zgodnie z ustawą z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
Data opublikowania Regulaminu: 24.07.2026, data ostatniej edycji Regulaminu: 24.07.2026.
Manufaktury.eu ul. Tomasza Rogali 3, 83-400 Kościerzyna NIP: 5911730898 · REGON: 54526750500000 · KRS: 0001254728